Оплата INVOKA
Процесс оплаты INVOKA
Доступ к сервису оплачивается пакетами безумрудов. Ниже - как проходит оплата, какими способами платят из России, Беларуси и других стран, что происходит после списания и как устроено автопродление.
Как проходит оплата
Пять шагов от входа в аккаунт до зачисления безумрудов на баланс.
- 1
Войдите в аккаунт
Вход через Google, Яндекс или Telegram. Тариф и безумруды привязываются к аккаунту, почта подставляется из него автоматически. Отдельно вводить её нужно только тем, кто вошёл через Telegram и почту не привязывал. - 2
Выберите пакет
Пакеты «Старт», «Профи» и «Гигант» на странице тарифов или в личном кабинете. В режиме «Купец» можно указать своё количество безумрудов, от 5000 до 100 000, со скидкой 10 процентов. - 3
Укажите страну карты
Откроется окно «Выберите страну вашей карты» с четырьмя вариантами. От выбора зависит платёжный сервис, на который вы перейдёте, и валюта списания. - 4
Оплатите на странице сервиса
Вы перейдёте на защищённую страницу выбранного платёжного сервиса и выберете там способ оплаты. Если карта уже сохранена, шага с переходом не будет: списание пройдёт в один клик прямо в кабинете. - 5
Получите доступ
Безумруды зачисляются автоматически сразу после подтверждения платежа, ждать подтверждения вручную не нужно. На почту приходит письмо с номером платежа и составом покупки.
Способы оплаты
Платёжный сервис определяется страной вашей карты. Конкретный набор карт и кошельков показывает страница сервиса на шаге оплаты.
Из России
Два варианта на выбор. Первый - ЮKassa: карты VISA и MASTERCARD, оплата по QR и СБП. Второй - bePaid: карты МИР и СБП. Если первый вариант не открывается, помогает включить или выключить VPN либо выбрать второй. Списание в российских рублях.
Из Беларуси
Оплата через bePaid. Списание в валюте, установленной для белорусских карт, - в белорусских рублях.
Из других стран
Оплата через bePaid. Точный список карт и кошельков, доступных для вашей страны, показывает сама страница платёжного сервиса на шаге оплаты.
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям счёт на оплату от 12 000 рублей выставляется с закрывающими документами. Кнопки для этого в интерфейсе нет: напишите на support@invoka.ru, в письме укажите реквизиты и нужное количество безумрудов.
Срок тарифа и автопродление
Оплаченный тариф действует 30 дней. Автопродление включается не всегда, и это зависит от способа оплаты.
Срок тарифа - 30 дней с момента оплаты. Купленные безумруды при этом не сгорают: по окончании срока аккаунт переходит на бесплатный, а остаток на балансе сохраняется и тратится дальше.
Автопродление включается только тогда, когда платёжный сервис сохранил вашу карту. Если карта сохранена, в личном кабинете появляется отдельный тумблер «Автопродление» и строка со следующей датой списания. Если карта не сохранялась, автосписаний не будет вовсе, и в кабинете тумблера не появится - продлевать тариф придётся вручную.
Списание проходит за три дня до окончания срока. Если оно не прошло, попытки повторяются в течение недели. При отказе банка карта отвязывается, автопродление выключается, и об этом приходит письмо. Тариф, просроченный больше чем на неделю, переходит на бесплатный.
Отключить автопродление можно в личном кабинете: переключите тумблер и подтвердите отмену. Списаний больше не будет, а оплаченный тариф доработает свой срок до конца. Если тумблера в кабинете нет, значит автосписаний по вашей оплате и не было. Не получается отменить - напишите на support@invoka.ru.
Пополнение баланса в режиме «Купец» тарифом не является: оно зачисляет безумруды, но не активирует подписку и не включает автопродление.
Безопасность платежей
Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и к нам не попадают.
Полный номер карты и код CVV мы не получаем и не храним: их принимает платёжный сервис на своей защищённой странице, по протоколу TLS и в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.
Чтобы вы могли платить повторно в один клик и видеть свою карту в кабинете, мы храним у себя ограниченный набор данных: токен платёжного сервиса, платёжную систему, последние четыре цифры номера и его первые шесть цифр (BIN). Ни номер целиком, ни срок действия, ни CVV в этот набор не входят.
Сохранённую карту можно удалить в личном кабинете в любой момент. Вместе с последней картой автоматически выключается и автопродление.
Что именно и зачем мы обрабатываем, описано в политике конфиденциальности.
Если что-то пошло не так
Три частые ситуации и что делать в каждой.
Оплата прошла, а доступ не открылся. Обычно зачисление занимает секунды. Если через 15 минут после списания безумруды не появились, напишите на support@invoka.ru и укажите номер платежа из письма - по нему платёж находится быстрее всего.
Платёж не прошёл. Проверьте остаток на карте и лимиты на интернет-платежи. Российским плательщикам часто помогает второй способ оплаты в окне выбора страны. Письмо с причиной отказа мы присылаем сами, там же написано, что делать.
Оплата не завершилась. Если вы закрыли страницу платёжного сервиса, платёж остаётся незавершённым и автоматически закрывается примерно через час. Деньги при этом не списываются, попытку можно повторить сразу.
Возврат средств. Порядок возврата описан в разделе 11 публичной оферты. Заявление направляется на support@invoka.ru.
Кто оказывает услуги
Услуги оказывает ИП Манкевич Никита Витальевич, УНП 692167028, Республика Беларусь. Полные реквизиты - на странице контактов и в разделе 18 публичной оферты.
Приём платежей из Беларуси и других стран обеспечивает ООО «ИКомЧардж» (bePaid), УНП 192024516, Республика Беларусь. Для плательщиков из России дополнительно доступен сервис ЮKassa.